वी ने भारत में पहली बार एंटरप्राइज़ उपभोक्ताओं के लिए पेश की फुली मैनेज्ड वाॅइस सर्विस

◆ भारत में मैनेज्ड एसआईपी सर्विस उपलब्ध कराने वाला पहला और एकमात्र टेलीकाॅम आपरेटर 

◆ विभिन्न डिवाइसेज़ में आधुनिक नेटवर्क के साथ उच्च स्तर की सुरक्षा, प्रत्यास्थता, कस्टमाइज़ेशन और अनुकूलन 

◆ सर्वश्रेष्ठ एसएलए, वाॅइस एनालिटिक्स, क्वालिटी स्कोर एवं वैल्यू एडेड फीचर्स के साथ उद्यमों को देता है उनके फिक्स्ड वाॅइस नेटवर्क का पारदर्शी एवं सम्पूर्ण व्यू 

शब्दवाणी समाचार, बुधवार 16 जून  2021, नई दिल्ली। वोडाफोन आइडिया लिमिटेड की एंटरप्राइज़ शाखा वी बिज़नेस ने उन बिजनसेज़ के लिए मैनेज्ड एसआईपी सर्विस की शुरूआत की है, जिनके लिए वाॅइस काॅल्स कारोबार का मुख्य संसाधन हैं। वर्तमान में ज़्यादातर भारतीय बीपीओ/केपीओ, बीएफएसआई और आईटी/आईटीईएस, टेलीमार्केटर्स, वीएएस प्रदाता, काॅन्फ्रैन्स सेवा प्रदाता तथा इस तरह के अन्य सेक्टर विभिन्न वेंडर्स से टीडीएम आधारित पीआरआई कनेक्शन पर निर्भर हैं, और उन्हें हर सर्विस की प्रभाविता पर स्पष्ट व्यू नहीं मिल पाता। वी की मैनेज्ड एसआईपी के साथ इन संगठनों के पास अब सुरक्षा का आश्वासन होगा और साथ ही उनके वाॅइस इन्फ्रास्ट्रक्चर को माॅनिटर करने, इसका मापन एवं अनुकूलन करने के लिए एक विंडो भी उपलब्ध होगी। ये सेवाएं सर्वश्रेष्ठ एसएलए, वाॅइस एवं एनालिटिक्स, क्वालिटी स्कोर एवं सेवाओं की दक्षता में सुधार लाने वाले फीचर्स के साथ क्लाइन्ट को उनके फिक्स्ड टेलीफोनी नेटवर्क का सम्पूर्ण व्यू प्रदान करेंगी  

बिज़नेस वर्टिकल्स एवं फंक्शन्स जहां वाॅइस, कारोबार का मुख्य संसाधन होता है, फिक्स्ड टेलीफोनी बहुत अधिक महत्वपूर्ण होती है। दुनिया भर में फिक्स्ड टेलीफोनी, टीडीएम से एसआईपी (सैशन इनीशिएशन प्रोटोकाॅल) के रूप में विकसित हो चुकी है। नए दौर के आईपी नेट वर्क, यूनिफाईड कम्युनिकेशन एवं एक्स्टेंडेड वर्क फ्राॅम होम परिवेश के मद्देनज़र, अधिक प्रत्यास्थ नेटवर्क की आवश्यकता के चलते हाल ही के महीनों में एसआईपी ट्रंक सर्विसेज़ में तेज़ी से विकास हुआ है। भारत में एंटरप्राइज़ेज़ के लिए मैनेज्ड एसआईपी सर्विसेज़ के लाॅन्च की घोषणा करते हुए अभिजीत किशोर, चीफ़ एंटरप्राइज़ बिज़नेस आॅफिसर, वोडाफ़ोन आइडिया लिमिटेड ने कहा, ‘‘वी मैनेज्ड एसआईपी सर्विस के साथ, वी बिज़नेस अब व्यापक फिक्स्ड टेलीफोनी समाधानों का सिंगल पाॅइन्ट फेसिलिटेटर बन गया है, जो कारोबारों को उनके समग्र वाॅइस इन्फ्रास्ट्रक्चर के बेहतर नियन्त्रण में सक्षम बनाएगा और उनके क्लाइंट्स/ इंटरनल स्टेकहोल्डर्स के लिए वाॅइस परफोर्मेन्स पर अनुकूल दृष्टिकोण प्रदान करेगा। मुझे विश्वास है कि हमारी सर्वश्रेष्ठ सेवाओं में यह नया एडीशन, एंटरप्राइज़ेज़ के लिए हाॅलिस्टिक कम्युनिकेशन, संगठनों के द्वारा उपभोक्ताओं के साथ कम्युनिकेट करने के तरीके को पूरी तरह बदल डालेगा। 

वी की मैनेज्ड एसआईपी सर्विस के इस्तेमाल के सबसे ज़्यादा फायदे मापन योग्य बेहतर सर्विस गुणवत्ता के रूप में हैं :     

-सिंगल ट्रंक में कई पायलट नंबर हैं- जिससे कई कारोबार चलाने वाले उपभोक्ता अपने खर्चों पर नियन्त्रण रख सकते हैं। 

-सिंगल ट्रंक पर अनलिमिटेड वाॅइस चैनल्स/ सैशन्स- सिंग ट्रंक पर काॅन्फिगर करने के लिए चैनल्स की संख्या की अधिकतम सीमा नहीं है। इससे उपभोक्ता को एक ही कनेक्शन मेन्टेन करना पड़ता है, फिर चाहे सैशन्स की संख्या कुछ भी हो। इस तरह संचालन का प्रबन्धन बेहद आसान हो जाता है।  

-रियल टाईम में रिपोर्ट को एक्सेस करने और नेटवर्क की समीक्षा क लिए डिजिटल एक्सपीरिएंस पोर्टल 

-वाॅइस रिसोर्सेज़ की क्षमता को टैªक करने के लिए समस्याओं की सक्रिय माॅनिटरिंग  

-केपीआई के उल्लंघन के मामले में आॅटो टिकटिंग, जिससे रिपेयर के औसत समय में कमी आती है। किसी भी तरह की गड़बड़ी या फाॅल्ट के मामले में निर्धारित कस्टमर सर्विस डेस्क सक्रियता से काम कर समस्या का समाधान करती है और एसएलए पैरामीटर्स के उल्लंघन की समस्या को हल करती है।  

-उपभोक्ताओं की मदद के लिए फ्यूचर रैडी टेक्नोलाॅजी जिससे हार्डवेयर की खरीद एवं मैनपावर के प्रबन्धन की लागत कम हो जाती है, और हार्डवेयर का सदुपयोग समय पर किया जा सकता है।

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